同程旅行“首乘无忧”迎来重大升级。11月19日，同程旅行宣布正式上线国际航班“首乘无忧”服务华盈策略，首批加入的机场包括上海虹桥国际机场、成都天府国际机场等五大机场。
国际航班“首乘无忧”服务主要面向首次通过同程旅行平台预订合作机场出发（部分机场含到达及中转航班）航班机票的旅客。首乘旅客通过同程旅行平台完成机票预订后会自动完成首乘旅客身份验证，并可获得20至30元不等国际机票优惠券。首乘旅客抵达机场后，前往同程旅行“首乘无忧”专属柜台凭订单信息领取首乘旅客手环或贴纸等身份标识（不同机场有差异），在乘机过程中可凭首乘旅客身份标识获得系列专属服务。
西安咸阳国际机场T5航站楼问讯处的同程旅行国际航班“首乘无忧”服务柜台
据悉华盈策略，同程旅行此次上线的国际航班“首乘无忧”服务首批合作机场包含了上海虹桥国际机场、成都天府国际机场、西安咸阳国际机场、郑州新郑国际机场、武汉天河国际机场五个大型国际枢纽市场。其中，出发航线覆盖了全球240多个出境旅行目的地，基本实现了对国内出境旅行主流航线的全覆盖。
通过与机场合作伙伴的密切协作，同程旅行“首乘无忧”为国际航班的首乘旅客准备了贴心的专属服务。例如，服务柜台为首次出境旅行旅客专门准备了一份出行指南，内容包含了机场值机、安检及出境旅行的注意事项。首乘旅客在成功领取到身份标识后，即可获得由柜台工作人员提供的值机、安检、登机等全程引导服务，可获得快速安检礼遇或其他便捷化服务。部分机场还为首乘旅客准备了一些“惊喜”礼遇。例如，西安咸阳国际机场可视情况为国际航班首乘旅客提供优先登机礼遇和航班延误专属服务，成都天府国际机场提供了可直达登机口的免费专车，武汉天河国际机场则为首乘旅客准备了候机楼部分商铺的消费折扣券。
同程旅行机场业务负责人姜宁表示，随着签证便利化政策的落地及国际航班的供给增加，出境旅行正在走入寻常百姓家，国际航班首乘旅客随之快速增加。相对于国内航班，国际航班涉及出入境及不同目的地的不同要求等，首次乘坐国际航班的旅客对首乘服务的需求也更大。同程旅行“首乘无忧”将携手机场合作伙伴持续迭代首乘服务场景，为首次乘机出境旅行旅客提供更加“丝滑”的出行体验。
“首乘无忧”计划是同程旅行在今年3月份正式推出的一项创新服务，带有一定的公益属性，主要面向首次乘坐飞机出行的用户。“首乘无忧”启动之初主要针对国内航班华盈策略，目前国内航班“首乘无忧”的合作机场数量达26个，截至今年10月份的累计服务人次已超过10万。
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